Encuesta de Percepción | Gestión de CONATEL

📡 Percepción sobre la gestión de CONATEL

📢 Cordial saludo, somos el Centro de Innovación e Investigación Siglo XXI (CIIS XXI). Esta encuesta busca medir la opinión de actores del ecosistema de telecomunicaciones en Venezuela. Su participación es vital y será tratada de forma confidencial y anónima.

✅ Escala 1 a 5 (1 = pésimo, 5 = excelente).

📋 A. Perfil del encuestado

A.1) Rol principal en el ecosistema

A.2) Región donde utiliza/presta servicios

📶 B. Cobertura y calidad

1. CONATEL asegura cobertura (voz, datos, radio) en zonas rurales y de difícil acceso.

2. Calidad de internet fijo/móvil acorde a parámetros de CONATEL (velocidad, latencia).

3. CONATEL ha logrado interrupciones mínimas en telefonía móvil (según parámetros técnicos).

4. La radiodifusión (TV/radio) tiene recepción clara y sin interferencias gracias a CONATEL.

5. El Fondo de Servicio Universal ha garantizado acceso a internet en zonas rurales.

⚙️ C. Regulación, competencia, acceso

1. Procesos de concesión, habilitación o renovación de licencias son ágiles, transparentes y predecibles.

2. CONATEL promueve competencia evitando prácticas monopólicas entre operadores.

3. Tasas, multas y contribuciones fijadas por CONATEL son razonables y proporcionales.

4. CONATEL facilita entrada de nuevas tecnologías (fibra, 5G, IoT, satelital) con normativas actualizadas.

5. Los procedimientos de interconexión se resuelven dentro de plazos legales (30 días).

6. El silencio administrativo negativo afecta los planes de inversión o expansión.

🛡️ D. Control, inspección y sanciones

1. CONATEL realiza inspecciones técnicas periódicas y efectivas a los proveedores.

2. Cuando un usuario presenta queja por mala calidad, CONATEL responde en menos de 30 días.

3. Las sanciones aplicadas son disuasivas y se hacen públicas.

4. CONATEL protege el espectro radioeléctrico, evitando interferencias ilegales.

5. Las multas son proporcionales a la infracción y no confiscatorias (art. 317 CRBV).

🔍 E. Acceso a la información, neutralidad

1. CONATEL publica información clara y actualizada sobre el estado del sector (cobertura, calidad, precios).

2. Existen canales efectivos para reportar fallas o irregularidades ante CONATEL.

3. La gestión garantiza trato no discriminatorio del tráfico (neutralidad de red).

4. CONATEL garantiza derecho a la comunicación sin censura previa (arts. 57,58 CRBV).

🤝 F. Diálogo y transparencia

1. Existen canales efectivos de diálogo y consulta entre CONATEL y el sector privado/sociedad civil.

2. CONATEL realiza consultas públicas significativas antes de emitir nuevas regulaciones.

3. Nuestras observaciones y sugerencias son tomadas en cuenta por las autoridades regulatorias.

4. Las decisiones de CONATEL son predecibles y consistentes en el tiempo.

5. Confianza en la imparcialidad técnica de los funcionarios de CONATEL.

6. CONATEL rinde cuentas de manera transparente sobre su gestión.

🚀 G. Plan de la Patria 7T / Expectativas

1. CONATEL ha impulsado efectivamente el ‘Motor Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías’ del Plan 7T.

2. El anillo estratégico de internet nacional contribuirá a mejorar la seguridad y ahorrar divisas.

3. Las metas del Plan Nacional de Telecomunicaciones 2025-2031 son realistas y cuentan con recursos.

⭐ H. Evaluación general

H.1) Califique gestión general de CONATEL (últimos 2 años)

H.2) Principal desafío que CONATEL debe atender con urgencia

✍️ I. Preguntas abiertas (opcional)

I.1) Principal acierto de CONATEL en los últimos años

I.2) Principal debilidad o área de mejora

I.3) Recomendación única para mejorar la gestión de CONATEL

¿Cómo percibe el sector a CONATEL?

📡 Percepción sobre la gestión de CONATEL